临时取消澳门行“飞猪”改签不容易周女士：就很久没有出去玩过了，想出去看看，攻略全都做好，我连餐厅都订好了，当时应该订了一个是新濠。
周女士：新濠影汇有那个摩天轮的那个。
周女士：对对对。
周女士说，没想到就在出行前，也就是去年12月20号，出状况了。
周女士：本人因身体状况，就是阳了，不符合它的一个乘机规定，因为我一开始想直接退票，但是对方不同意。客服就说可以改签3月底之前的任意航班。
周女士：现在想改签3月底之前的话，是没有舱位，也不可以分开改签，就说往返一定要一起。回程的机票，它本身那个航班是取消了，但是它也不给退，我觉得挺不合理的。
飞猪客服：这边我看到，您的这张票改签的规则是，去程和回程，起飞前后，都是首次改期是免费的。目前可能还是没改成功的一个状态，您这边可以再次提交一个改签申请。我看到是卖家给您回填了信息，但是您这边好像还没支付。此航班改到另一个航班，中间存在的一个差价，是要补差的，27号给您回填的这个价格是1315。
澳门航空客服：你还是要找飞猪那边去退，这边不受理代理机票退票的。阳性的话，当时是好像是出发前，前后两个星期之内吧，她就要提交这个申请。
澳门航空客服：可以，就是要提交相关的资料，像核酸阳性那些。
澳门航空客服：政策我们都是统一出的。
晚些时候，飞猪方面反馈，“根据活动规则，该机票需要两位乘机人共同退改，但用户一直未提交另一位乘机人的新冠阳性证明或两人关系证明等任一材料。考虑到用户当时的真实出行需求和客观出行条件，已为用户申请办理全额退款”